Politique d’expédition

Chez NEJVAR CLUB, nous traitons chaque commande avec soin et visons à la livrer rapidement, en toute sécurité et en toute transparence.

1. Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 3 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le transporteur choisi :

  • France métropolitaine : 6 à 8 jours ouvrables
  • Europe : 6 à 8 jours ouvrables
  • International : 10 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison des conditions météorologiques, des périodes de forte affluence (soldes, fêtes) ou des procédures douanières.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de votre localisation et de la taille de la commande.
  • La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 130 € (France métropolitaine et DROM-COM uniquement).

4. Transporteurs utilisés

Nous utilisons des transporteurs fiables pour garantir une livraison sécurisée :

  • La Poste / Colissimo
  • Mondial Relay
  • Chronopost
  • DHL / UPS / FedEx (pour les livraisons internationales)

Le transporteur est sélectionné en fonction de l’adresse de livraison et du type d’expédition choisi.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.

6. Retards et colis perdus

Si votre commande est retardée, perdue ou endommagée, veuillez nous contacter à info@nejvarclub.com dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée.
Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et vous tiendrons informé, en vous accompagnant jusqu’à la résolution du problème.
Si le problème est confirmé, nous rembourserons uniquement le prix du produit, sous réserve de vérification. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

7. Livraison internationale

  • Les commandes expédiées hors Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes d’importation, qui restent à la charge de l’acheteur.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la douane, mais nous fournirons tous les documents nécessaires pour faciliter les procédures douanières et suivre votre colis.

8. Retours et échanges

Pour toute question concernant les retours, échanges ou remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.