Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité est conçue pour se conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
NEJVAR CLUB exploite cette boutique et ce site web, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). NEJVAR CLUB utilise Shopify, ce qui nous permet de fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à tout Service, vous reconnaissez avoir lu cette politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.
Base légale du traitement (RGPD)
Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :
- Nécessité contractuelle : pour fournir les produits ou services que vous avez demandés (par exemple, traitement des commandes, paiements, expédition).
- Consentement : pour les communications marketing, les cookies et certaines technologies de suivi.
- Intérêts légitimes : pour améliorer nos Services, prévenir la fraude, sécuriser notre plateforme et analyser l’utilisation, tant que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.
- Obligations légales : pour respecter les lois et réglementations applicables.
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et fournir de la publicité personnalisée.
Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement préalable avant de placer des cookies non essentiels sur votre appareil.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies que nous pouvons utiliser :
- Cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site)
- Cookies analytiques (pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site)
- Cookies marketing (pour diffuser des publicités personnalisées)
Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations anonymisées ou dépersonnalisées ne sont pas considérées comme des informations personnelles.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations suivantes, y compris les inférences que nous tirons de ces informations, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable :
- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, téléphone, email.
- Informations financières : numéros de carte bancaire, compte financier, informations de paiement, détails de transaction, confirmation de paiement, etc.
- Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, wishlist, achats, retours, échanges, annulations, transactions passées.
- Communications avec nous : informations incluses dans vos messages, par exemple lors d’une demande de support client.
- Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.
- Informations d’utilisation : interaction avec les Services, navigation, dates et heures d’utilisation.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter vos informations personnelles :
- Directement auprès de vous, par exemple lors de la création de compte, de la visite des Services, de vos communications ou de la fourniture volontaire d’informations.
- Automatiquement via les Services, par exemple depuis votre appareil, l’utilisation de nos produits ou services, nos sites web, ou via cookies et technologies similaires.
- Via nos prestataires de services, lorsqu’ils collectent ou traitent des informations en notre nom.
- Via nos partenaires ou autres tiers.
Utilisation de vos informations personnelles
Selon vos interactions avec nous ou les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
- Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécution du contrat, traitement des paiements, gestion des commandes, mémorisation de vos préférences, notifications, traitement des retours ou échanges, gestion de votre compte, expédition, publication d’avis, recommandations de produits, amélioration générale des Services.
- Marketing et publicité : communications marketing par email, SMS ou courrier, publicité en ligne personnalisée basée sur vos achats ou activités sur les Services.
- Sécurité et prévention de la fraude : authentification de compte, sécurisation des paiements, détection et investigation d’activités frauduleuses ou malveillantes, protection de la sécurité publique.
- Communication avec vous : support client, réponse à vos demandes et maintien de notre relation commerciale.
- Raisons légales : respect des obligations légales, réponses aux autorités ou procédures légales, enquêtes ou litiges, application de nos conditions et politiques.
Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans certaines circonstances légitimes :
- À Shopify, prestataires et tiers effectuant des services pour notre compte (gestion IT, traitement des paiements, analytics, support client, stockage cloud, expédition).
- À nos partenaires commerciaux et marketing pour des services promotionnels et publicitaires, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Vous pouvez exercer votre droit de refus du partage pour publicité ciblée via vos paramètres de navigateur, cookies ou en nous contactant à info@nejvarclub.com.
- À des tiers si vous le demandez ou y consentez (ex. expédition via des widgets de réseaux sociaux ou intégrations de connexion).
- Uniquement à des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement de notre activité (hébergement, paiements, expédition, analytics).
- Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, faillite) ou obligations légales.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre utilisation des Services pour les fournir et les améliorer. Vos données peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés hors de votre pays de résidence. Shopify peut également utiliser vos interactions avec notre boutique et d’autres commerçants pour ses fonctionnalités améliorées. Shopify agit en tant que responsable du traitement pour certaines opérations, tandis que NEJVAR CLUB reste responsable de vos données en tant que contrôleur principal. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.
Sites web et liens tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ou de sécurité, ni de l’exactitude des informations. Les informations partagées sur des plateformes publiques ou semi-publiques peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur, vous pouvez demander la suppression des données d’un enfant à info@nejvarclub.com.
Sécurité et conservation
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Vos informations sont conservées uniquement le temps nécessaire :
- Données de commande : jusqu’à 10 ans pour obligations légales et fiscales.
- Informations de compte : jusqu’à suppression sur demande.
- Données marketing : jusqu’à désabonnement ou retrait du consentement.
- Données analytiques : durée nécessaire pour analyse.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants : accès, suppression, rectification, portabilité, retrait du consentement, objection ou restriction du traitement, refus de publicité ciblée. Vous pouvez gérer vos préférences de communication ou utiliser le signal Global Privacy Control. Nous ne discriminons pas pour l’exercice de ces droits et pouvons demander vérification d’identité.
Pour en savoir plus sur vos droits via Shopify : Shopify Privacy Portal.
Réclamations
Vous pouvez nous contacter pour toute plainte relative au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente de votre pays.
Transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées hors de votre pays de résidence, en conformité avec les mécanismes légaux reconnus (ex. clauses contractuelles types).
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux, opérationnels ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le site avec la date de mise à jour.
Contact
Pour toute question ou exercice de vos droits :
NEJVAR CLUB
Jennifer Ravin
Rue Guy Mérault, 97117 Port-Louis, Guadeloupe
Email : info@nejvarclub.com