Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Tous nos produits sont fabriqués sur commande. Cela nous permet de réduire la surproduction et de minimiser notre impact environnemental.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués sur commande ou clairement personnalisés.

En conséquence, nous n’acceptons aucun retour ni échange pour changement d’avis, erreur de taille ou préférence personnelle

Articles défectueux ou incorrects

Conformément aux garanties légales applicables (garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés), vous avez droit à un recours si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Si cela s’applique, veuillez nous contacter à info@nejvarclub.com dès que possible après la réception de votre commande.

Remboursements

Les remboursements ne sont proposés que si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect.

Pour demander un remboursement, veuillez fournir les éléments suivants dans un délai raisonnable après réception de votre commande en contactant info@nejvarclub.com :

• Photos de l’article (montrant clairement le problème et l’étiquette)
• Votre numéro de commande
• Une copie de votre facture

Nous examinerons votre demande et vous informerons du résultat dans les plus brefs délais.

Selon la situation, nous pourrons demander le retour de l’article avant de procéder au remboursement. Dans ce cas, nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Procédure de remboursement

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Vérification à la livraison

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre commande à la réception.
Si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à info@nejvarclub.com afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution appropriée.

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges. Si votre demande est approuvée, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Informations complémentaires

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande qui ne respecte pas les conditions énoncées dans cette politique.

Cette politique n’affecte pas vos droits statutaires prévus par la législation applicable en matière de consommation.